Help Center

Untuk top up saldo, ikuti langkah berikut:

1. Klik menu "Top Up Saldo" di dashboard atau Quick Actions
2. Pilih metode pembayaran: QRIS atau Voucher
3. Untuk QRIS: masukkan jumlah top up, scan QR code, dan saldo otomatis terisi setelah pembayaran dikonfirmasi
4. Untuk Voucher: masukkan kode voucher yang Anda miliki di halaman "Redeem Voucher"

Untuk panduan lebih detail, kunjungi halaman Tutorial Penggunaan.

Untuk membeli email baru:

1. Pastikan saldo Anda mencukupi
2. Klik menu "Beli Email" di dashboard
3. Pilih platform yang diinginkan (Gmail, Yahoo, Outlook, dll)
4. Klik tombol "Beli" dan konfirmasi pembelian
5. Email akan otomatis ditambahkan ke akun Anda

Email yang dibeli akan muncul di halaman "My Emails" dan siap digunakan untuk menerima OTP.

Cara mengecek inbox email:

1. Klik menu "Check Inbox" atau "Email Inbox"
2. Pilih email yang ingin dicek dari daftar "My Emails"
3. Sistem akan menampilkan semua email masuk
4. Klik email untuk melihat detail lengkap
5. Gunakan fitur pencarian untuk mencari email tertentu

Anda juga bisa langsung mengakses inbox dari dashboard dengan klik tombol "Email Inbox" di header.

Untuk membagikan akses email melalui Share Link:

1. Klik menu "Manage Share" di dashboard
2. Klik tombol "Buat Share Link Baru"
3. Pilih email yang ingin dibagikan (bisa pilih satu atau lebih)
4. Atur waktu berlaku (expiry) dan maksimal penggunaan link
5. Klik "Simpan" untuk generate share link
6. Salin link yang dihasilkan dan bagikan ke penerima

Penerima bisa mengakses inbox email melalui link tersebut dengan password yang otomatis di-generate atau yang Anda tentukan. Anda dapat mengelola, memperpanjang, atau menghapus share link kapan saja.

Untuk membuat voucher saldo:

1. Klik menu "Generate Voucher" di dashboard
2. Masukkan jumlah saldo untuk voucher
3. Atur tanggal kadaluarsa (opsional)
4. Klik "Generate" untuk membuat voucher
5. Salin kode voucher dan bagikan ke pengguna lain

Voucher bisa digunakan oleh pengguna lain untuk menambah saldo mereka. Pastikan saldo Anda mencukupi saat membuat voucher.

Untuk menggunakan 2FA Generator:

1. Klik menu "2FA Generator" di dashboard
2. Masukkan secret key dari aplikasi 2FA Anda
3. Klik "Generate" untuk mendapatkan kode 2FA
4. Kode akan otomatis diperbarui setiap 30 detik

2FA Generator menggunakan algoritma TOTP (Time-based One-Time Password) yang kompatibel dengan Google Authenticator, Authy, dan aplikasi 2FA lainnya.

Untuk menggunakan Community Chat:

1. Buka halaman Community Chat dari menu dashboard
2. Anda akan melihat pesan-pesan terbaru dari pengguna lain dan admin
3. Ketik pesan Anda di kolom input dan klik "Send" untuk mengirim
4. Pesan baru akan muncul secara real-time

Chat widget juga tersedia di pojok kanan bawah dashboard untuk akses cepat. Jika Anda melanggar aturan, admin bisa menonaktifkan akses chat Anda.

Untuk melihat statistik penggunaan:

1. Buka halaman Statistics dari menu dashboard
2. Anda akan melihat ringkasan data transaksi dan penggunaan akun
3. Gunakan fitur filter untuk melihat data berdasarkan periode tertentu

Halaman Statistics membantu Anda memantau aktivitas akun, riwayat pembelian, dan penggunaan saldo secara keseluruhan.

Jika email tidak menerima OTP, coba langkah berikut:

1. Pastikan email masih aktif dan bisa menerima email
2. Cek folder spam/junk mail
3. Tunggu beberapa saat, kadang email butuh waktu untuk sampai
4. Refresh inbox secara manual
5. Pastikan platform pengirim OTP masih aktif

Jika masalah masih berlanjut, hubungi support untuk bantuan lebih lanjut.

Waktu proses top up saldo tergantung metode pembayaran:

• QRIS: Instan (1–5 menit setelah pembayaran)
• Voucher: Instan (saldo langsung masuk setelah redeem)

Jika saldo belum masuk setelah 30 menit, hubungi support dengan menyertakan bukti pembayaran.

Ya, keamanan data adalah prioritas utama kami:

• Semua koneksi menggunakan HTTPS terenkripsi
• Password dan data sensitif di-hash dengan algoritma aman
• Email hanya bisa diakses oleh pemilik dan yang di-share
• Log aktivitas dicatat untuk keamanan
• Kami tidak membagikan data ke pihak ketiga

Baca lebih lanjut di Kebijakan Privasi kami.